Términos y Condiciones

El Gran Día es un servicio digital administrado por la persona identificada en nuestra Información legal. Al crear una cuenta, contratar o utilizar un servicio, la persona usuaria acepta estas condiciones y la Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes contratar ni continuar utilizando los servicios pagos.

El Gran Día permite crear y administrar contenidos digitales para eventos. Según el servicio elegido, puede incluir:

• Invitaciones digitales y Save the Date editables, con un enlace para compartir con invitados.
• Información del evento, ubicación, cronograma, música, dress code y otros bloques configurables.
• Confirmaciones de asistencia y herramientas de organización.
• Álbumes de fotografías compartidos mediante enlace o código QR, contratados de forma independiente o como complemento de una invitación.
• Planes para profesionales u organizadores, sujetos a la propuesta comercial informada en cada caso.

Se trata de servicios digitales. No se envían productos físicos.

La disponibilidad, moneda, precio, impuestos, medios de pago y determinadas funciones pueden variar según el país seleccionado. Antes de contratar siempre se muestran las condiciones comerciales aplicables. Las normas obligatorias de protección al consumidor del país de residencia de la persona usuaria se respetan cuando resulten aplicables.

• Las invitaciones y los álbumes pueden diseñarse y previsualizarse antes del pago. La vista previa no equivale a su publicación.
• Antes de confirmar la compra se informa el servicio seleccionado, el precio, la moneda y las condiciones aplicables.
• El pago se procesa mediante el proveedor de pagos disponible para el país de la persona usuaria.
• Una vez aprobado el pago y completados los pasos requeridos, se habilita la publicación o activación digital.
• La confirmación, el panel de gestión o el enlace publicado constituyen la entrega del servicio digital.

Si un pago queda pendiente, rechazado o sujeto a revisión, la activación se realizará cuando el proveedor confirme su aprobación.

Las invitaciones individuales permanecen publicadas desde su activación hasta tres meses después de la fecha del evento, salvo que antes se informe expresamente otro plazo. Durante su vigencia pueden editarse y los cambios se reflejan en el mismo enlace.

Los límites de almacenamiento, cantidad de fotografías, invitados u otras capacidades de un álbum o plan son los que se muestran en la página de contratación. Las funciones gratuitas y promocionales pueden tener condiciones o límites distintos, informados en pantalla.

• La carga de fotografías está disponible desde la activación del álbum hasta una semana después de la fecha del evento.
• El enlace y el código QR permiten consultar la galería pública hasta tres meses después del evento. El cierre de la carga no cierra inmediatamente la galería.
• La persona titular puede consultar y descargar las fotografías desde su acceso privado durante un año después del evento, incluso cuando la galería pública haya cerrado.
• El cupo estándar es de hasta 3500 fotografías por álbum, salvo que la oferta contratada indique otra capacidad. La carga está sujeta a los formatos, tamaños y controles de seguridad del servicio.

Estos plazos se calculan a partir de la fecha registrada para el evento. El álbum no es un servicio de archivo permanente: descarga y comprueba tus copias antes de que venza el acceso privado. Una vez vencido, no se garantiza la disponibilidad ni la recuperación de las fotografías. Las condiciones específicas informadas al contratar prevalecen para ese servicio.

La invitación y el álbum son servicios distintos. Contratar uno no incluye automáticamente el otro, salvo que la oferta lo indique. En álbumes asociados, determinados datos pueden sincronizarse con la invitación; revisa la fecha y el contenido de ambos antes de compartirlos. El QR se entrega en formato digital; su impresión queda a cargo de quien organiza.

El precio final y la moneda se muestran antes de pagar. Las promociones, descuentos o cupones se aplican solo durante su vigencia y conforme a sus condiciones. Los medios de pago son operados por terceros; El Gran Día no almacena los datos completos de tarjetas.

En planes periódicos, si los hubiera, la frecuencia, renovación y forma de cancelación se informarán antes de contratar. La baja evita renovaciones futuras, sin afectar prestaciones ya utilizadas ni los derechos inderogables de la persona consumidora.

Según el país, la moneda y la disponibilidad, el pago puede ser procesado por Mercado Pago, PayPal, dLocal Go o Rebill. Antes de confirmar la compra se identifica el proveedor que intervendrá. La operación también queda sujeta a los términos y políticas de ese proveedor:

• Mercado Pago.
• PayPal.
• dLocal Go.
• Rebill.

La persona pagadora utiliza la plataforma del proveedor seleccionado bajo las condiciones informadas por este. Los proveedores de pago no garantizan una disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de demoras o fraudes, ni el procesamiento correcto y oportuno de todas las transacciones, sin perjuicio de las responsabilidades que les imponga la legislación aplicable.

El proveedor de pagos facilita el procesamiento de la transacción y no es responsable por la calidad, seguridad, idoneidad o entrega de los servicios ofrecidos por El Gran Día. El Gran Día continúa siendo responsable frente a sus clientes por el servicio contratado y por el cumplimiento de sus obligaciones relativas al tratamiento de datos personales. Estas aclaraciones no limitan las responsabilidades ni los derechos que la legislación aplicable establezca con carácter obligatorio.

Como los productos de El Gran Día son servicios digitales, no existe devolución física. Para solicitar una cancelación o reembolso se puede escribir a hola@elgrandia.events. La solicitud debe indicar el correo utilizado en la compra, la invitación o álbum afectado y la información necesaria para identificar el pago. Si contrataste ambos servicios, indica a cuál se refiere la solicitud.

• Los cobros duplicados, incorrectos o no autorizados se revisarán con el proveedor de pagos y se reembolsarán cuando corresponda.
• Si el servicio no pudiera activarse o presentara una falla imputable a El Gran Día que no pudiera corregirse razonablemente, podrá solicitarse una prestación equivalente o el reembolso total o parcial correspondiente.
• Cuando el servicio ya haya sido activado o publicado, la procedencia del reembolso dependerá de lo efectivamente prestado y de los derechos obligatorios aplicables.
• Una vez aprobado, el reembolso se envía a través del proveedor utilizado originalmente. El tiempo de acreditación depende de ese proveedor y del medio de pago.

Cuando la legislación local reconozca un plazo de desistimiento, retracto, revocación o arrepentimiento para contrataciones a distancia, la persona consumidora podrá ejercerlo por esos mismos canales y dentro del plazo correspondiente. Nada en estas condiciones limita derechos que no puedan ser renunciados por ley.

Quien crea o administra un evento es responsable de la información, textos, imágenes, música, enlaces y archivos que incorpora. Se compromete a:

• Proporcionar información lícita y no engañosa.
• Contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre el contenido cargado.
• No publicar contenido ilegal, discriminatorio, violento, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
• Proteger sus credenciales y configurar adecuadamente la privacidad de los enlaces compartidos.
• Informar a sus invitados sobre el tratamiento de sus datos cuando corresponda.

La persona usuaria conserva la titularidad de su contenido y autoriza a El Gran Día a alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestar el servicio.

Las invitaciones y galerías se comparten mediante enlaces. Quien recibe un enlace o QR puede reenviarlo; no debe considerarse una identificación individual ni una garantía de confidencialidad. Los invitados pueden acceder al álbum y cargar fotografías desde el navegador sin crear una cuenta ni instalar una aplicación. Las fotos visibles en la galería compartida pueden ser vistas por otras personas con acceso al enlace.

Quien sube contenido debe contar con los derechos sobre las imágenes y las autorizaciones de las personas retratadas, incluidas las de sus representantes cuando corresponda por tratarse de menores. La autorización para alojar, adaptar el formato, mostrar y permitir descargar el contenido se limita a prestar el servicio; no transfiere su titularidad. Conserva los archivos originales: el servicio puede optimizar o convertir imágenes para su carga y visualización.

La persona administradora puede gestionar, ocultar o eliminar fotografías mediante las herramientas disponibles. Ocultar una foto de la galería no equivale a eliminarla del almacenamiento. Para denunciar contenido o solicitar su retirada puedes escribir a hola@elgrandia.events indicando el álbum o invitación y el contenido afectado. Las copias descargadas o compartidas fuera del servicio no se eliminan al retirar el original de la plataforma.

Las confirmaciones de asistencia y otras respuestas se facilitan a quien organiza el evento para gestionarlo. Esa persona debe informar a sus invitados y solicitar únicamente los datos necesarios. La plataforma registra las respuestas recibidas; no garantiza la asistencia efectiva ni la exactitud de los datos aportados por terceros. Los mapas, enlaces y servicios externos dependen de sus respectivos proveedores.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, fuerza mayor o problemas de conectividad. Ante un inconveniente, puedes escribir a hola@elgrandia.events.

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La fecha de actualización estará indicada al inicio. Se aplican las normas imperativas del domicilio de la persona consumidora y las reglas de jurisdicción que correspondan; ninguna cláusula desplaza derechos de consumo obligatorios.